Garantia de disponibilidade          

                                                                  

COBERTURA
Este acordo de garantia de disponibilidade serve para todos os planos Linux da DataPop.


CRÉDITOS
Eventualmente caso não haja disponibilidade de acesso ao website, a Data Pop irá creditar calculando como mostra abaixo. O crédito máximo não pode ultrapassar o valor mensal do serviço.

Para que você possa receber o crédito em sua conta, você deve requerer tal crédito dentro de sete (7) dias após ter experienciado indisponibilidade de acesso ao site. Você precisa solicitar enviando um pedido ao nosso departamento financeiro via e-mail ou ticket. A mensagem deve contar seu domínio, data e hora da indisponibilidade do seu website. Créditos são concedidos dentro de 60 dias de seu requerimento. Crédito em sua conta deve ser o remédio exclusivo caso haja indisponibilidade do website. 


RESTRIÇÕES
Créditos não devem ser concedidos a você caso não tenha disponibilidade do website resultante de (i) manutenção agendada, (ii) seu comportamento ou falha de seu equipamento, programas ou aplicações, ou (iii) circunstâncias além do controle racional da Data Pop, incluindo, porém não limitando-se a: atos de qualquer corpo governamental, guerra, sabotagem, embargo, fogo, furacão ou qualquer outro desastre natural, ataques DDOS, interrupções de comunicação de terceiros (incluindo propagação DNS), falha de software ou hardware.


LIMITAÇÕES
Problemas online ocorrem continuamente. Pode chegar um tempo em que você poderá não conseguir acessar seu site ou qualquer outro serviço. Isto não é necessariamente um problema na Data Pop. Nossos agentes de monitoramento determinam o uptime de nossos serviços, e não do cliente. 


RESTAURAÇÃO DE SERVIDOR DEDICADO 
A Data Pop não é responsável pela restauração de dados do servidor. Nós fortemente recomendamos que você adquiria alguma opção de backup para o seu servidor, e mantenha cópia dos seus dados para intuitos emergenciais. Se houver falha de hardware e, consequentemente, perda de dados, você, o cliente, será responsável pela restauração dos dados. A Data Pop não será responsável pela perda de dados em qualquer circunstância.